Política de Devolução e Trocas

Na Hooke, nossa prioridade é que você se sinta bem com o que veste. Se por algum motivo o produto não atendeu às suas expectativas, oferecemos um processo simples e transparente, respeitando o Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazo para Devolução (Direito de Arrependimento)

Conforme o Art. 49 do CDC, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução por arrependimento ou desistência. O produto deve estar sem uso, com a etiqueta intacta e na embalagem original.

2. Como Solicitar

Para iniciar o processo, entre em contato conosco através do e-mail hooke.rugby@outlook.cominformando o número do pedido e o motivo da devolução. Nossa equipe retornará em até 24 horas úteis com as instruções de envio.

3. Trocas por Tamanho ou Defeito

Se a peça não serviu ou apresentou algum defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 dias corridos. A primeira troca é por nossa conta (frete reverso gratuito).

4. Reembolso

Após o recebimento e análise da peça em nosso centro de distribuição (até 3 dias úteis), o reembolso será processado na mesma forma de pagamento original (estorno no cartão ou PIX) em até 5 dias úteis.